作为一家典型的电子生产企业，西可通讯具有电子制造行业管理普遍存在的特点。提前预防并尽早发现呆滞料，是西可通信管理中的一个不易解决但必须解决的难题。首先，西可通信生产所需的电子元器件包括电阻、电感、电容、二极管、三极管等。这些产品须符合行业标准，通用性很强，对下游厂商的选择空间比较大，但这使得西可通信的采购管理非常复杂。其次，客户订单变更、产品版本更新、供应商供货超量等多种因素，造成西可通信的很多旧材料不能再使用，形成库存呆滞。尤其在销售出货或采购入货时，常常伴随着大量的备品出入库，很难进行数量与账款的有效管理。另外，电子业材料型号、规格繁多，使得盘点工作繁重——盘点周期长，甚至需要现场停工，仓库冻结，严重影响正常作业。但是，由于部分零部件价值很高，必须进行严格的管控。
更新换代的不断加速给手机的生产管理带来了许多挑战。由于手机更新换代的速度越来越快，新产品的生命周期不断缩短，而一些进口物料的采购周期又较长。这形成一对难以调和的矛盾。工厂按订单组织生产，如何才能实现9天出货的预期目标，同时尽可能地减少库存呆滞，是西可通信管理者最为关注的问题。
此外，替换料的管理在西可通信也是个难点。西可通信生产一款手机的电子原材料往往达到一两百个，替代料在订单中普遍存在。替代料在使用时由工程人员来区分，而由采购部门来考虑料品的性价比，即便是相同功能的物料也有可能来自不同的上游供货商。
一般的替代料管理大多出现在库存环节，而西可通信却集中在工单环节。比如说，某一物料在一个BOM(物料清单)中是首选件，而在另一BOM中却可能是次选件，形成了非常复杂的替代关系。这种情况一方面需要通过软件的程式设定来适应，另一方面也需要企业自身的流程变更、供应商管理等工作进行系统的配合。
小试牛刀改变手工作业
为此，西可通信一直把信息化提到相当的高度来建设，先后投入上千万元，有计划有步骤地建设和改造信息化系统。
2006年，西可通信实施了神州数码的易飞ERP。西可通信负责信息化项目实施的经理陈斯美介绍说：“在易飞上线实施之前，西可通信做了大量的准备工作。最初，我们抽调了几个人组成数据处理中心，专门负责数据的输入、输出工作。整个工作的流程还是按照原来的走，不过中间多了个数据处理的环节。各部门的数据必须在数据处理中心进行输入。”陈斯美介绍说，数据处理中心的每个工作人员负责一个工作环节，库房、物料、采购、计划都有专人跟进。在这个过程里，西可通信对人员、编码和流程都做了充足的准备。数据处理中心的这几名员工，在后来的信息化建设过程中分别负责所负责环节的人员培训、指导工作，成为各个环节信息化建设的骨干力量。
通过易飞ERP的实施，西可通信很大程度上改变了传统的手工作业，及时准确地把数据输入ERP系统，保证了物流和信息流的一致。遇到问题时，再也不会像以前那样各部门相互推诿，在一堆厚厚的工单和领料单里费劲查找了——打开系统，所有的进出料记录都一目了然。
值得一提的是，易飞ERP的应用，很好地解决了西可通信库存管理中的替换料管理难题。来自神州数码的实施顾问凭借对行业的了解，在易飞ERP的基础上进行了二次开发，通过一定的流程设置，将复杂的替换料程序通过系统实现了自动化处理。
此外，对西可通讯来说，易飞ERP的实施应用更重要的是树立了员工的信息化意识，培养出了一支难得的信息化队伍。
集团化催生系统升级
在生产厂上线易飞ERP以后，西可通讯还面临集团化的管理需求，要求其信息化建设要迈上一个新的台阶：建设大型的集团化信息管理平台，把河源电子厂、河源模具厂、香港西可、深圳赛贝、香港赛贝等五个不同的单位纳入ERP的统筹范围，让各分公司的管理在统一的大平台下实现规范化、明晰化，让集团信息更加完备、统一，为公司决策、订单计划提供明确的依据。此时易飞ERP已经不再能满足西可通信的管理需求。于是，西可通信希望把易飞ERP全面升级为更为高端的系统——易拓ERP，从而满足公司集团化管理的需要，实现跨工厂跨地域管理，使信息化建设与公司的快速增长保持同步。
2007年6月，西可通信启动了易拓ERP项目。西可通信首先进行了进销存、生产和财务等模块的培训。紧接着，项目组对流程进行讨论，并在此基础上进行二次开发。10月，项目组完成了系统模拟和基本资料导入工作。2007年11月，进销存和生产模块正式上线。年底前，应收、应付、总账模块也都一一成功上线运行。
流程的梳理，是西可通信实施易拓ERP的一个难点。在实施易拓ERP之前，西可通信的工作人员经常因为生产厂的现场物料管控问题发生争执。原来西可通信的生产部门通过手工开具的借料单向仓库借料，等生产完毕以后再以退料的方式来处理余料问题。西可通信经常会接到一些很急的订单，为了赶工期，相关工作人员有时会在没有打工单的情况下就直接借料、出库、入库，然后再补单。乍一看，这好象是为了尽快完成订单，提高工作效率，但是这样操作经常会发生漏补单的情况，造成仓库的实际物料和账目记录的严重不符。久而久之，这造成库存的积压和资金的占用，进而影响公司的资金流动和正常运转。
为了改变这种混乱的状态，西可通信管理层出面对业务流程进行重新梳理，并将新流程固化到系统中以推行下去。ERP的应用，改变了西可通信原来混乱的工作流程——系统要求工作人员在每个关键控制点必须先制作工单再进行实际操作，保证了进、销、存和生产等关键环节的良性运作。
易拓ERP上线后的另一大显著成效，就是实现了西可通信香港地区和内地之间的跨区管理，特别是不同货币之间的顺畅过渡。以前，西可通信深圳公司和河源公司的定价模式完全由香港公司的体系来定，而报价则是从深圳的销售公司出来，由于定价和报价所用的货币不一样，很容易造成混乱。易拓ERP的应用，帮助西可通信实现了产品在香港地区核价以后，通过系统在深圳、河源等地就可以得到兑换后的价格，有效解决了定价体系的问题。目前，西可通讯已将集团化的管理平台初步搭建起来，集团财务有了明显的加强。
“目前，西可通信已经搭建好了强大的信息平台，但是系统功能需要经过逐渐磨合和优化后才能发挥出最大效益。现阶段最让我们有成就感的就是，系统理顺了各地分公司的操作流程，分布在深圳、河源和香港等地的分公司都可以做到数据的共享和统一的管控。现在，西可通信已经向神州数码续购了ERPⅡ系列产品，包含PDM、HR、CRM等模块。此外，公司还计划上线一套电子商务系统，从而实现由内到外的全面信息化管理，将集团的信息化战略进一步推向纵深。”陈斯美满怀信心地说。
