平板电脑投诉升温

本报讯 (记者 廖爱玲) 平板电脑软件升级后死机，希望得到电话指导，品牌客服却要收取500元电话支持费。昨日，市工商局、市消协公布消费者投诉分析时指出，便携式电脑等电子产品的热销引发投诉升温。

　　市工商局介绍，“12315”、“96315”两条热线在6月份共受理便携式电脑等电子产品投诉100件，目前已办结85件，其余投诉还在调解中。主要问题包括：经营者销售的电脑型号配置与约定不符；电脑出现死机、散热差、花屏等故障，经营者拖延或拒绝退换修。

　　市工商局提醒消费者，购置电子产品应提前了解性能、配置等信息，对商家推荐的自己事先没有了解过的商品，最好谨慎选购。购买电脑后务必索要并保存好消费凭证，票据上应记载销售企业名称、商品型号、购买时间、价格等信息，以便发生纠纷后及时投诉。