事发当时家人正赶来深圳“他翻过窗户拉都拉不住”
与此同时，在心理咨询师的建议下，富士康联系到卢新的家人，希望他们能到深圳，帮助缓解卢新的不安和行为的异常，但因恰逢五一车票紧张，卢新的家人买到5月 5日的车票，预计在昨日上午9时许到达深圳。
但在昨日凌晨4时30分许，卢新的纵身一跃让一家人从此阴阳两隔，死神甚至吝啬到不给这家人4个半小时的等候时间。卢新的母亲和弟弟能看到的只是那具早已冰冷的尸体。
昨日下午，因卢新的家人悲伤情绪难以控制，无法接受南都记者的采访。
“他知道家里人马上就要到了。”卢新的主管蔡鸿德说，为安抚卢新，富士康前天专门安排招待所让卢新住下，两名好友陪着聊天，凌晨1时30分许，大家聊天累了开始睡觉。
但3小时后，卢新起身称房间闷想到外面透透气，“他打开窗户看着外面，突然翻过窗户，我们赶紧起来拉。”曾红领说，但卢新跨到阳台后，马上跳下去，另外一个朋友甚至拉到他的手臂也被甩开了。
■ 说法
富士康：
这次，我们真的尽力了
跳楼自杀事件的再发，让富士康格外紧张。据悉，总裁郭台铭也多次致电厂区，了解事件详情。为此，富士康副总裁程天纵昨日到达厂区向媒体表态，代表总裁郭台铭及所有干部向死者默哀。
“这次，我们真的尽力了。”程天纵说，卢新之前出现情绪上的异常表现，相关部门通过集团已有的信息通报机制、员工关爱机制给予了最大可能的心灵抚慰工作，包括同其家属的事先沟通，委派专门人员及主管对其进行心理干预等，但是，非常遗憾还是没有能够挽回他年轻的生命。富士康同时表示，对于卢新的不幸，集团除表示痛心和惋惜外，并会全力协助家属处理善后事宜。
富士康表示，频发的员工跳楼事件已经不单单是企业的自身问题，而已经上升到社会问题，富士康将一如既往并加大对员工群体实施心灵关怀的工作力度；也希望政府或是更多的社会机构能够同企业、学校、家庭等共同搭建有效的心理干预机制，避免类似事件再次发生。
警方：
系自杀，原因正在调查
据警方称，跳楼事发后，120 急救人员发现卢新时伤势非常严重，但还有细微生命体征，但送到龙华人民医院抢救时，最终无力回天。
昨日下午，龙华油松派出所教导员姚越刚接受南都记者采访时称，从现场勘查和关联人员的笔录看，卢新是跳楼自杀身亡。且按照曾红领等人称在红树林拦治安员求助的细节，警方也找到了天安派出所在红树林执勤的治安员，证实卢新称自己有被人跟踪追杀幻觉的事实，治安员当时还劝说了一下。
至于卢新是因为什么原因导致幻觉并最终跳楼自杀，警方称需要进一步调查。
