时间紧迫，魏滔当即电话告知袁飞、孔杰，如果不按时送达承诺书将会中止合同，让二人先把承诺书准备好，自己则派人专程开车到成都来取。但通材公司人员赶到成都分公司时，袁、孔都不在。接近16点时，才找到孔杰，而袁飞一直未出现。
提到承诺书，孔杰表示，没有DDRⅡ1333 MHZ频率的内存条，只能安装DDRⅢ 1333 MHZ的内存条，而要安装DDRⅢ 1333 MHZ的内存条又必须更换主板，但如此一来每台计算机增加的约300元费用要由通材公司承担。为尽快拿到承诺书和维护公司形象，通才公司方面最终也答应下来。
令魏滔忧心的是，等拿到承诺书已时近18点，简阳市政府采购中心已下班，一直无人接听电话。
第二天，简阳市政府采购中心因没能在规定时间内收到书面承诺终止了通材公司的合同，并对此违约责任进行了处理。
此事发生后，魏滔代表公司多次给袁飞、孔杰联系要求退货。但对方说，这是按需生产的特配机，“不能退”，只能通过全国的销售渠道帮通材公司销售这批电脑。
“考虑到与长城第一次合作，需要理解、磨合，所以我们最后同意在2009年年底前全部销售完。但用户都对这批电脑的质量和来历产生质疑，至今没有销出一台。”魏滔激动地说，“长城计算机公司不仅在欺骗我们，还欺骗了广大消费者！”他向记者透露，立昌科技责任有限公司一位负责人明确表示 (M9WEL5)显示器响应时间是5ms，而并非长城公司在授权书上写的及长城公司官方网站上公布的2ms。
目前，此事已对通材公司的信誉造成了严重影响，“我公司在本地区再也没有做成一单电脑业务！”魏滔说。
期间，魏滔将此事投诉至中国长城计算机深圳股份有限公司，并联系到负责该地区业务的总监方云霞，方答应过问此事。
2010年1月9日，方云霞来成都开会，魏滔将整理好的长城成都分公司给其的授权书、技术参数、合同、承诺书等材料交给方，方当场指出授权书中 (M9WEL5)显示器响应时间2ms不实，应该是5ms，并表示歉意，答应在近期以4000元/台回购回去，但是同来成都开会的一位姓罗的负责人表示要进一步了解后才能给答复。
可是到了2010年1月26日，魏滔再次与方电话联系时，方总监支支吾吾表示此事自己管不了了。
魏滔告诉记者，方在事后曾告诉他，之所以不管了，是因为成都分公司的阻挠。
3月12日，魏滔再次来到长城电脑成都分公司要求解决此事。袁飞说：“你想去投诉就去投诉，你想通过法律途径解决就起诉！”
“买长城电脑时，我是上帝，成都分公司有求必应，态度非常好，现在出现纠纷了，就是这样一个态度！”魏滔告诉记者，出现纠纷几个月以来，自己在长城总公司和成都分公司之间被推来推去，可就是没人来解决问题。
据中国质量万里行记者了解，长城公司已接到魏滔对成都分公司的投诉，现正调查了解。
