为诚信盖章
曾几何时,在国内中小企业网站上的“相关认证”栏目中,营业执照是惟一的主角。一位从业多年的国际贸易人员回忆说:当年,在被国外客户问及是否具有相关资质的时候,他理直气壮地把企业的营业执照摆了出来,结果把对方弄得哭笑不得,转身走了。
在中国广袤的土地上,数百万的中小企业都有这样的《企业法人经营执照》,作为企业是否拥有合法经营权的基本凭证,买家怎会仅凭这项而选择你?
认证之路
事实上,早在100多年前,世界商品经济发展的初期,买方为了确认卖方的商品是否满足自己的需要,就已经开始了原始的认证活动。而这种用一定的标准检验实际情况是否相符的“符合性原则”,也成为了认证产生的核心思想,并一直沿用到今天。
早期的认证中,既没有产品规格信息,其检验程序也不规范,只有到那些因产品质量问题而引起的锅炉爆炸、电器失火等恶性事件大量出现时,公众才意识到:无论是由第一方(产品的供方)进行的自我评价还是由第二方(产品的需方)完成的验收评价,都具有许多弱点和缺陷,极不可靠。于是大家强烈呼吁,应该由不受供需双方经济利益所支配的独立的第三方,用公正、科学的方法对市场上流通的商品进行评价、监督,以保证公众的基本利益。
而解决这一问题的途径有两种:一是等待政府立法,建立相关机构;二是由民间热心人士集资组建。显然,多数工业化国家都选择了后者,因为民间动作不仅迅速,而且这种不倚赖任何政治强制力的认证,能够更容易地被不同国家的同行们所接受。
然而,国内的中小企业却不以为然,在他们的眼中,“民间”就意味着不权威和不规范,只有国标、3C认证这样的标准才有价值。加之,当时国际认证的价格对于中小企业而言是天文数字,于是,更多的人认为所谓的国际认证只是那些惟利是图者圈钱的幌子。
直到有一天,中国企业的经营者发现,没有这些国际认证,国外买家根本就不搭理自己时,他们才像备考的学生一样,加紧了对认证内容的学习。
“但这并没有完全发挥出国际认证的作用。”苏州宝尊国际贸易有限公司总经理李传军对国际认证的作用感触很深,由于公司的主营产品脚手架对安全性要求很高,宝尊每年都会投入30多万元,做EN74和BS1139的认证,并将所有系统搬到美国去做测试。“拿到检测报告,我们会认真地分析比较,从中找到自己的不足。比如去年的测试让我们知道了:尽管我们产品的强度很好,但是与德国的精细化产品在细节上仍有差距。”找到了差距,才会有努力的方向。在李传军的眼中,企业花钱去做测试报告,不是为了给客户看、拿订单,其实“当企业的安全意识、产品质量以及管理体系在真正得到提升之后,公司产品自然会受到客户欢迎”。
诚信附加分
正是出于对认证的深刻理解,当2007年1月9日,中国制造网与拥有130年历史的瑞士SGS集团联合推出AS(Audited Suppliers,认证供应商)服务时,李传军的宝尊国际贸易公司就成为了第一批认证企业。“做国际贸易这么多年,在看过、听过各种认证之后,一直希望有诚信方面的相关认证出现。”
李传军看得很清楚,EN74和BS1139是针对脚手架安全性能的产品认证,而AS认证是针对企业在综合可信度方面的认证。如果将国际买家对企业的衡量比作一张试卷的话,前者就是基础分,后者则是诚信的附加分。显然,得分越高的企业才能掌握更多的主动权。
同为第一批AS认证企业的还有上海南天体育休闲用品有限公司。在外贸领域打拼多年的公司总经理楚润南,在使用了AS认证1年多后发现:AS认证针对的是国外买家最迫切想知道的内容,这包括企业生产贸易能力、产品研发能力、品质管理体系以及发展计划等真实情况,使没有见面的客户消除了疑虑。前不久,一位在网上谈了很久却一直没有进展的欧洲客户突然下了单,原来正是AS认证上的“SGS”标识让这位原本举棋不定的客户终于做出了决定。
许多对“SGS”早已熟悉的企业,更是毫不犹豫地加入到AS认证的队伍中。佛山市高明高丽塑铝板有限公司就是其中之一。早在多年前,高明高丽就将铝塑板送到了SGS欧洲的实验室,为铝塑板的技术性能做了相关产品认证。几年来,SGS的权威与品质给高明高丽留下了很深的印象,在外贸部长杨光看来,做AS认证就像是进公园之前买门票一样,“没有什么可犹豫的”。
在诚信的问题上,一位美国商人对中国企业曾有这样的评价:“中国人在嘴上答应了你,但是实际上是做不到的。”如今,电子商务的虚拟环境让境外的企业对中国制造有了更多的猜测和不确定,但正如SGS-CSTC通标标准技术服务有限公司玩具及轻工产品检测部总监曾啸虎所说的那样:“AS认证的出现,填补了中国电子商务诚信体系与国际认证之间的空白。